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请您在下单时仔细核对订单及个人信息，如果发现有误，请立即联络我们。大多数情况下，我们没有办法为您修改订单，但如果订单还未发货，我们可以为您取消订单，以方便您重新下单。
如果订单已经寄出，我们将无法做任何修改。
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LIFEPLUS是一家地地道道的加拿大公司，正式名称为Lifeplus Natural Health。我们总部位于美丽的加拿大不列颠哥伦比亚省，运营公司Lifeplus Health Inc.同时也是加拿大健康食品协会（CHFA）的成员。我们致力于为您提供值得信赖的高品质天然健康产品。
我们拥有一个线上商城，网址为lifepluscanada.com，同时也在BC省大温哥华地区的列治文市设有一家实体门店，欢迎亲临选购。
地址：#1825 - 4720 McClelland Rd, Richmond, BC
我们拥有一个线上商城，网址为lifepluscanada.com，同时也在BC省大温哥华地区的列治文市设有一家实体门店，欢迎亲临选购。
地址：#1825 - 4720 McClelland Rd, Richmond, BC
是的，我们的绝大多数商品在网站和门店的价格是一样的，包括促销中的产品。
如果有极少数特殊商品因为某些原因价格不同，我们会在网站上明确标注，请您放心选购。
如果有极少数特殊商品因为某些原因价格不同，我们会在网站上明确标注，请您放心选购。
如果您改变主意，我们可以为符合退货条件的商品安排退款或更换。如您需要退货或者换货，可以在购买商品的7天内，到门店退货。
网上购买的商品，请于收货后7日内通过电子邮件 info@lifepluscanada.com 与我们联系，并提供订单号码。如符合退款要求，我们将会给您发送退货运单，您需要根据邮件提示，将包裹打包好后送至相应快递点。
请知悉：在商品详情页面上标注了“⚠️请注意：本产品不可退换”的商品不可以退换；已经开封的商品也不可以退换。
网上购买的商品，请于收货后7日内通过电子邮件 info@lifepluscanada.com 与我们联系，并提供订单号码。如符合退款要求，我们将会给您发送退货运单，您需要根据邮件提示，将包裹打包好后送至相应快递点。
请知悉：在商品详情页面上标注了“⚠️请注意：本产品不可退换”的商品不可以退换；已经开封的商品也不可以退换。
请在 lifepluscanada.com 上完成注册，您就可以开始累积、查询以及使用积分了。
系统会根据您在 lifepluscanada.com 的累计消费金额，自动为您分配会员等级，并给予对应的积分回馈：
— 普通会员（累计消费低于 $300 CAD），每消费$1加元，获得20积分
— VIP 会员（累计消费满 $300 CAD），每消费$1加元，获得50积分
— Loyalty 会员（累计消费满 $2000 CAD），每消费$1加元，获得80积分
💡 温馨提示： 包邮订单不累计积分。所有消费金额以税前金额计算，不包括优惠券、折扣码等减免部分。
系统会根据您在 lifepluscanada.com 的累计消费金额，自动为您分配会员等级，并给予对应的积分回馈：
— 普通会员（累计消费低于 $300 CAD），每消费$1加元，获得20积分
— VIP 会员（累计消费满 $300 CAD），每消费$1加元，获得50积分
— Loyalty 会员（累计消费满 $2000 CAD），每消费$1加元，获得80积分
💡 温馨提示： 包邮订单不累计积分。所有消费金额以税前金额计算，不包括优惠券、折扣码等减免部分。
运费会根据收货地址、包裹重量和配送方式而有所不同。以下是我们的基本运费规则：
— 寄往大温哥华地区：订单金额税前满$69加元，可享免运费
— 寄往加拿大其他地区：订单金额税前满$99加元，可享免运费
— 寄往加拿大以外地区：暂时没有免运费选项，运费将由系统在结账时自动计算
系统会在您结账时，根据您的收货地址和商品信息，自动显示准确的运费金额，您可以在确认订单前看到。不同地区的详细运费标准和要求，请参考我们的网站说明页面：https://lifepluscanada.com/zh/shipping_and_return
— 寄往大温哥华地区：订单金额税前满$69加元，可享免运费
— 寄往加拿大其他地区：订单金额税前满$99加元，可享免运费
— 寄往加拿大以外地区：暂时没有免运费选项，运费将由系统在结账时自动计算
系统会在您结账时，根据您的收货地址和商品信息，自动显示准确的运费金额，您可以在确认订单前看到。不同地区的详细运费标准和要求，请参考我们的网站说明页面：https://lifepluscanada.com/zh/shipping_and_return
很抱歉，不是的。由于门店面积有限，并非所有商品都会在店内陈列。
对于可以在门店购买的商品，我们会在商品详情页上清楚标注 “门店有货”。如果门店暂时没有库存，我们也会标明 “仅线上销售，门店无货”。
不过您仍然可以选择线上下单，并在结账时选择 “门店自提”，这样就能免运费轻松取货啦！
对于可以在门店购买的商品，我们会在商品详情页上清楚标注 “门店有货”。如果门店暂时没有库存，我们也会标明 “仅线上销售，门店无货”。
不过您仍然可以选择线上下单，并在结账时选择 “门店自提”，这样就能免运费轻松取货啦！
使用积分非常简单！我们为线上和线下购物都提供了积分抵扣的功能：
线下门店使用：在门店购物时，只需告诉我们店员您希望使用账户中的积分，系统将按1000积分=$1加元 的比例为您抵扣，无需满足任何额外条件或最低消费门槛。
线上网站使用：在结账前，请确保您已经登录账户。进入结账页面后，您会在页面底部看到“使用积分”的选项，选择您要使用的积分数量，系统将自动为您抵扣相应金额。
💡 无论线上还是线下，积分都能轻松使用。无需激活、无附加条款，也不影响您参与其他促销活动。
线下门店使用：在门店购物时，只需告诉我们店员您希望使用账户中的积分，系统将按1000积分=$1加元 的比例为您抵扣，无需满足任何额外条件或最低消费门槛。
线上网站使用：在结账前，请确保您已经登录账户。进入结账页面后，您会在页面底部看到“使用积分”的选项，选择您要使用的积分数量，系统将自动为您抵扣相应金额。
💡 无论线上还是线下，积分都能轻松使用。无需激活、无附加条款，也不影响您参与其他促销活动。
关税政策因国家和地区而异，而且经常更新，因此我们建议您在下单前，提前向当地海关或相关部门查询。
在绝大多数情况下，由买家承担由海关产生的关税、进口税或手续费。
如果您是寄往中国大陆地区的订单，请在结账时选择 “邮寄中国专线” 的配送方式。
通过该选项发货的包裹，若产生关税，将由我们承担，您无需再额外支付。
在绝大多数情况下，由买家承担由海关产生的关税、进口税或手续费。
如果您是寄往中国大陆地区的订单，请在结账时选择 “邮寄中国专线” 的配送方式。
通过该选项发货的包裹，若产生关税，将由我们承担，您无需再额外支付。
完全不需要！只要您选择“门店自提”，我们就会免费将商品运送到门店，不论订单金额多少，都不会收取运费。
LIFEPLUS于2017年年底成立，于2018年开始正式运营，一直致力于为用户提供高品质的健康食品和功能医学补剂，我们始终相信：专业级营养补充剂，带来专业级改变。
非常抱歉，目前所有的国际订单均不允许退换货。
目前，积分没有设定有效期，您可以根据自己的需要随时使用。
不过请注意，Lifeplus Health Inc.保留在不另行通知的情况下，调整积分政策和兑换比例的权利。若有任何变动，我们将及时在网站上更新相关信息。
不过请注意，Lifeplus Health Inc.保留在不另行通知的情况下，调整积分政策和兑换比例的权利。若有任何变动，我们将及时在网站上更新相关信息。
不同商品从仓库运送到门店所需时间会有所不同。我们在商品页面上会标出 “预计可自提时间”，您可以作为参考。
大多数商品通常只需要一个工作日，但在节假日或订单量较大时，时间可能略有延迟。因此，请不要在收到订单确认邮件后立刻前往门店。
当您的订单准备就绪后，我们会发送一封标题为 “📦Your Lifepluscanada.com order is ready for pickup!” 的邮件，收到这封邮件后，您就可以随时来店取货啦！
大多数商品通常只需要一个工作日，但在节假日或订单量较大时，时间可能略有延迟。因此，请不要在收到订单确认邮件后立刻前往门店。
当您的订单准备就绪后，我们会发送一封标题为 “📦Your Lifepluscanada.com order is ready for pickup!” 的邮件，收到这封邮件后，您就可以随时来店取货啦！
这是有可能发生的情况。我们在网站上显示的 “预计可自提时间”，是根据门店至少有1件现货来计算的。
如果您只购买1件商品，且门店有现货，通常当天就可以取货。但如果您购买了多件商品，而门店现货不足（比如您买了5件，但门店只有3件），我们就需要一些时间，从仓库调货到门店，因此无法当天取货。
感谢您的理解，我们会尽快通知您订单可取的时间！
如果您只购买1件商品，且门店有现货，通常当天就可以取货。但如果您购买了多件商品，而门店现货不足（比如您买了5件，但门店只有3件），我们就需要一些时间，从仓库调货到门店，因此无法当天取货。
感谢您的理解，我们会尽快通知您订单可取的时间！
一定记得携带标题为 “📦Your Lifepluscanada.com order is ready for pickup!”的通知取货邮件！
到达门店后，请向店员出示邮件中的二维码和取货密码，我们的工作人员会帮您核销订单并将货物交给您。
如果您希望他人代您取货，只需将邮件中的二维码和取货密码转发给取货人即可。
取货时请当场检查商品是否与订单一致，如有任何问题，请立即告知店员，我们会及时为您处理。
到达门店后，请向店员出示邮件中的二维码和取货密码，我们的工作人员会帮您核销订单并将货物交给您。
如果您希望他人代您取货，只需将邮件中的二维码和取货密码转发给取货人即可。
取货时请当场检查商品是否与订单一致，如有任何问题，请立即告知店员，我们会及时为您处理。
很抱歉，不同账户的积分目前无法合并。
为了保证积分系统的公平性和安全性，每个账户的积分仅限该账户本人使用，无法转移或整合到其他账户中。
如您不确定是否重复创建了账户，欢迎联系 info@lifepluscanada.com，我们会协助您进行查询与处理。
为了保证积分系统的公平性和安全性，每个账户的积分仅限该账户本人使用，无法转移或整合到其他账户中。
如您不确定是否重复创建了账户，欢迎联系 info@lifepluscanada.com，我们会协助您进行查询与处理。
目前我们还没有其他分店。LIFEPLUS目前只在加拿大BC省大温哥华地区的列治文市设有一家线下门店。
不过别担心，我们提供邮寄服务，网站上的大多数商品都可以邮寄到加拿大、美国，以及中港台等国家和地区，方便您在家轻松选购。
不过别担心，我们提供邮寄服务，网站上的大多数商品都可以邮寄到加拿大、美国，以及中港台等国家和地区，方便您在家轻松选购。
以下商品为最终销售（Final Sale），我们不接受退货或换货：
— 临期特价商品
— OTC 非处方药
— 个人防护类商品（如口罩、消毒液等）
— 温度敏感商品（如益生菌、消化酶等）
出于安全和卫生考虑，一旦商品开封，我们也无法接受退换。
我们保留随时更新该商品列表的权利，请以网站最新公告为准。
— 临期特价商品
— OTC 非处方药
— 个人防护类商品（如口罩、消毒液等）
— 温度敏感商品（如益生菌、消化酶等）
出于安全和卫生考虑，一旦商品开封，我们也无法接受退换。
我们保留随时更新该商品列表的权利，请以网站最新公告为准。
配送时间会根据您的收货地址而有所不同：
— 大温哥华地区：通常在发货后1～2个工作日内送达
— 加拿大其他地区：一般为2～7个工作日
— 美国地区：大约5～10个工作日
— 中国大陆地区：通常需要2～3周（因国际物流与清关时间不同，可能略有波动）
— 偏远地区，或遇到节假日、海关检查时，配送时间可能会稍有延迟
订单发出后，您会收到一封发货通知邮件，内含物流追踪编号与链接，方便您实时查询包裹状态。
— 大温哥华地区：通常在发货后1～2个工作日内送达
— 加拿大其他地区：一般为2～7个工作日
— 美国地区：大约5～10个工作日
— 中国大陆地区：通常需要2～3周（因国际物流与清关时间不同，可能略有波动）
— 偏远地区，或遇到节假日、海关检查时，配送时间可能会稍有延迟
订单发出后，您会收到一封发货通知邮件，内含物流追踪编号与链接，方便您实时查询包裹状态。
我们在每个商品的详情页面上都会标注预计发货时间，请您下单前留意查看。
不同商品的发货时间有所不同，一般来说，大多数商品会在 1～2 个工作日内发出（不包含周末和节假日）。遇到加拿大法定假日或高峰时期，发货可能会有延迟。
某些特殊商品，例如功能医学补剂，可能需要更长的备货时间，我们会在您结账时作重点提示。
不同商品的发货时间有所不同，一般来说，大多数商品会在 1～2 个工作日内发出（不包含周末和节假日）。遇到加拿大法定假日或高峰时期，发货可能会有延迟。
某些特殊商品，例如功能医学补剂，可能需要更长的备货时间，我们会在您结账时作重点提示。
一旦订单发货，我们会向您发送一封标题为 “Your order has shipped!” 的邮件，内含物流追踪编号与查询链接。
您只需点击链接，即可实时查看包裹状态。
如果您有账户，也可以登录 lifepluscanada.com 后进入“我的订单”页面，查看所有订单状态与追踪信息。
您只需点击链接，即可实时查看包裹状态。
如果您有账户，也可以登录 lifepluscanada.com 后进入“我的订单”页面，查看所有订单状态与追踪信息。
如果您的订单使用了“包邮”选项，那么该订单将不参与积分累积。这是我们当前积分政策中的一项规定。
建议您在下单前查看商品页面和结账页面的提示，了解该订单是否符合积分条件。
建议您在下单前查看商品页面和结账页面的提示，了解该订单是否符合积分条件。
是的，退款时我们会根据以下规则收取相关费用：
— 退款金额 = 实际付款额扣除运费
— 所有退款将退回至您的原付款方式
— 如您退回的商品数量超过6瓶，我们将收取25%的重新上架费用（Restocking Fee）
我们将在收到退货商品后的5～7个工作日内完成审核，并处理符合条件的退款。处理结果将通过电子邮件通知您。
— 退款金额 = 实际付款额扣除运费
— 所有退款将退回至您的原付款方式
— 如您退回的商品数量超过6瓶，我们将收取25%的重新上架费用（Restocking Fee）
我们将在收到退货商品后的5～7个工作日内完成审核，并处理符合条件的退款。处理结果将通过电子邮件通知您。
请您先确认以下几点：
是否填写了正确的邮箱地址？
如果您下单时填写的邮箱有误，请发送邮件至 info@lifepluscanada.com 与我们联系，并提供付款凭证，我们将为您更新邮箱并补发订单信息。
请检查您的邮件垃圾箱（Spam/Junk Folder）
特别是使用 Hotmail 或 MSN 邮箱的用户，我们已知这些邮箱系统有时会将我们的邮件误判为垃圾邮件。
是否填写了正确的邮箱地址？
如果您下单时填写的邮箱有误，请发送邮件至 info@lifepluscanada.com 与我们联系，并提供付款凭证，我们将为您更新邮箱并补发订单信息。
请检查您的邮件垃圾箱（Spam/Junk Folder）
特别是使用 Hotmail 或 MSN 邮箱的用户，我们已知这些邮箱系统有时会将我们的邮件误判为垃圾邮件。
我们目前接受以下付款方式：Visa 信用卡、Mastercard 信用卡、借记卡（Debit Card）、微信支付、支付宝（Alipay）、现金（仅限门店）。
无论您是在网站上下单，还是到门店购物，都可以选择以上付款方式中的任意一种。
无论您是在网站上下单，还是到门店购物，都可以选择以上付款方式中的任意一种。
当您的订单发生部分或全部退款时：
— 该订单所获得的积分将会根据退款金额自动扣除；
— 如果该订单使用了积分抵扣，我们也会按比例将相应积分退回到您的账户中。
这是系统自动处理的，无需您额外操作。如有任何异常，请及时联系我们的客服团队。
— 该订单所获得的积分将会根据退款金额自动扣除；
— 如果该订单使用了积分抵扣，我们也会按比例将相应积分退回到您的账户中。
这是系统自动处理的，无需您额外操作。如有任何异常，请及时联系我们的客服团队。
我们所有的订单都由第三方物流公司（如Canada Post、UPS、Mili Express等）进行配送，因此我们无法直接控制物流的运输进度。
如果您的订单长时间未送达，我们建议您：
— 检查您的物流追踪信息（Tracking Information）
— 联系我们客服，我们可以帮您进一步查询
— 或直接联系物流公司获取更准确的包裹状态
请理解：由于运输延迟是由第三方造成的，这类情况不构成退款的依据。我们会尽力协助您跟进，但无法保证赔偿或取消订单。
如果您的订单长时间未送达，我们建议您：
— 检查您的物流追踪信息（Tracking Information）
— 联系我们客服，我们可以帮您进一步查询
— 或直接联系物流公司获取更准确的包裹状态
请理解：由于运输延迟是由第三方造成的，这类情况不构成退款的依据。我们会尽力协助您跟进，但无法保证赔偿或取消订单。
在结账页面下方，有一个“输入优惠码”的区域。请输入您获得的优惠码，系统会自动计算并显示抵扣后的总金额。请注意：
— 不同优惠码的使用期限和适用商品可能不同；
— 每个订单仅能使用一个优惠码。
如果优惠码无效或未抵扣，请确认输入是否准确或该优惠码是否仍在有效期内。
— 不同优惠码的使用期限和适用商品可能不同；
— 每个订单仅能使用一个优惠码。
如果优惠码无效或未抵扣，请确认输入是否准确或该优惠码是否仍在有效期内。
如您在收到包裹后发现产品或包装有破损，请务必：
— 拍照留证：包括运输纸箱、快递面单、产品包装与破损部分
— 在收货后48小时内通过邮件 info@lifepluscanada.com 与我们联系
我们将根据照片与信息协助您处理。
请注意：Lifeplus Natural Health 为零售商，对于产品本身的问题（非运输破损），请您根据包装上的信息，联系产品生产商以获取售后服务。
— 拍照留证：包括运输纸箱、快递面单、产品包装与破损部分
— 在收货后48小时内通过邮件 info@lifepluscanada.com 与我们联系
我们将根据照片与信息协助您处理。
请注意：Lifeplus Natural Health 为零售商，对于产品本身的问题（非运输破损），请您根据包装上的信息，联系产品生产商以获取售后服务。
很抱歉，目前我们暂时不支持电话付款。为了您的账户安全，所有付款操作请通过我们的网站或门店现场完成。
感谢您的理解与支持！
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