发货及运费说明


lifepluscanada.com的绝大多数订单会在1到3个工作日内发货(不包括周末和节假日,遇加拿大法定假日可能延后,预售商品以商品详情页面信息为准),自发货日起至到达收件人手中所需时间,根据收货方式的不同而有所不同。



表中所提到的价格均为税前价格。


表中提到的时间为预计时间,如遇海关特别抽查、航班延误缩减、天气影响、疫情、国际间物流政策调整等不可抗力,订单可能延迟送达。延迟送达不构成退货原因。


上图表格中,参加大温满$59包邮的城市为:


Vancouver

Richmond

Burnaby

New Westminster

North Vancouver

West Vancouver

Surrey

Langley

Delta

White Rock

Tsawwassen

Coquitlam

Port Coquitlam

Port Moody

Maple Ridge


以上表格及以下文中提及的价格根据运力、季节的不同,可能随时调整,具体运费以结账时数字为准。


因涉及出关操作,以及食品特殊属性,寄往加拿大以外的产品不支持退货。因物流造成包装破损的,请拒收并拍照取证,并联系客服处理。


寄往中国大陆不同收货方式的区别


1. 跨境直邮中国


由第三方快递公司提供的温哥华跨境直邮中国服务,加拿大承运商将货物运抵中国城市,清关后,转由国内的快递公司进行国内段的运输及投递,也是代购、海淘最常见,价格最经济的方式。


根据快递公司的要求,如果您选择该收货方式,请确保同一订单内的商品数量不超过6个


保健品及食品运费从$4.5加元起(1磅及1磅以内,不足1磅的以1磅计,含包装材料费用),超出部分根据物品种类和邮寄地点的不同,每0.5磅收取$1.75加元(内地绝大多数地区)到$2.25加元(新疆、青海、西藏等地区)不等的费用。不足0.5磅的按0.5磅计,例如:实际包裹重量为2.1磅,按2.5磅计费。


染发剂、洗发水等日用品运费从$6加元起(1磅及1磅以内,不足1磅的以1磅计,含包装材料费用),超出部分根据物品种类和邮寄地点的不同,每0.5磅收取$2.5加元(内地绝大多数地区)到$3加元(新疆、青海、西藏等地区)不等的费用。不足0.5磅的按0.5磅计,例如:实际包裹重量为2.1磅,按2.5磅计费。


如保健品和日用品混装,以日用品标准收费。


中国大陆的收件人需提供与收件人名称一致的身份证号码及身份证正反面照片,如因提供虚假身份信息而导致无法通关的,责任自负。


发货后,您购物时登记的邮箱会收到一封包含追踪链接的邮件,您可以自行了解物流的进展情况。


为了让您购买的商品更快地到达您的手中,我们会根据不同快递公司的航班安排,选择不同的快递公司配送您的订单。


不同快递公司的查询网址、显示信息及更新频率不尽相同,个别快递公司从收件到生成网站追踪信息,可能需要3到4个工作日。


2. Canada Post快件


Canada Post快件是由加拿大国有的Canada Post提供的服务,lifepluscanada.com选用的为Xpresspost International,根据Canada Post官方网站的说明(下图),寄往世界各个地方所需的时间为4到7个工作日。如遇航班延误缩减、天气影响、疫情、国际间物流政策调整等不可抗力,服务时间可能有变化,具体请参见Canada Post官网通知。(COVID-19期间,这一时间较难保证)



运费明细如下图,从$24加元起(2磅及2磅以内,不足2磅的以2磅计,含包装材料费用),超出部分根据物品种类和邮寄地点的不同,每磅收取$8加元的费用,不足1磅的按1磅收费。



发货后,您购物时登记的邮箱会收到一封包含追踪链接的邮件,您可以自行了解物流的进展情况。目前Canada Post承运的订单,只能提供英语或法语的追踪信息。


另外,各国家和地区的税务规定不尽相同,一些订单有被要求交税的可能,这些费用需由买家自行承担。


可自助填写订单的目的地,目前包括中国大陆、美国、中国香港以及台湾,如您希望寄往其它地区,请通过info@lifepluscanada.com与我们联系。


为了让您更快地收到邮件,lifepluscanada.com保留在不通知您的情况下选用UPS、DHL、Fedex等同级别服务的权利。


退款细则


如您需要发起退货/退款,请于收货后7日内联系我们,并提供该订单号码。如符合退款要求,我们将会给您发送退货运单,您需要根据邮件提示,将包裹打包好后送至相应快递点。


退货产品要求:

产品需为未拆封、未使用、无损伤、不影响二次销售;

产品需按原始包装封装;

已开封产品、国际订单、特价、清仓产品均不接受退换。


以下列表中产品均为最终销售,不接受退换:

个人防护产品(如口罩、面罩、消毒、急救等类)

OTC非处方药

食品类

婴幼儿食品(包括配方奶)

温度敏感类产品(如益生菌、消化酶、蜂蜜、鱼油等类)

*我们保留随时更改以上列表的权利


每个订单的最高退款额为实际付款额,逾期退款或已收到的部分退款,将会从中扣除,所有退款均需退回至原付款方式中。如您退货产品超过10瓶,我们将收取25%退货费用。


退货运费:

我们将根据该订单的收货地址,从退款额中扣除相应的邮寄费用

大温地区 $8.99+税

加拿大其他城市 $15.99+税


在我们收到货物后,会在7-10个工作日内进行退款,并以邮件形式通知您。


受损包裹/货品:

如您收到包裹后,发现产品或包装受损,请您拍照留证(包括运输纸箱、快递面单、产品包装等),并于收货后48小时内联系我们。


请注意,lifepluscanada.com为零售商,任何有关产品质量或保修方面的问题,请您根据产品包装,联系生产商。